안녕하세요. 레드테이블입니다.

떡의 경우 신선제품으로 택배사에서도 배송 우선순위로 배정하여 먼저 배송이 가능하게 되어있습니다.

하지만 떡의 경우 냉동제품이고 택배로 발송되는 관계로 일부 떡이 녹을수도 있습니다.

그래서 아이스팩을 넣어서 출고해드리고 있지만 무더운날씨로 인해 일부 떡이 조금 녹아서 간듯 보여집니다. 

하여 무더운 날씨를 감안하여 저희도 드라이아이스 판매 혹은 선택사항으로 고려해보도록 내부적으로 회의를 진행하도록 하겠습니다. 

우선적으로는 여름철 한시적으로 아이스팩을 넉넉히 넣어서 출고해드리도록 개선을 하고 불편함이 없도록 하겠습니다.

혹시 다음 주문시 떡이 많이 녹아서 배송이 되셨을 경우 운송장번호 붙어있는 아이스박스 사진 1장과 제품사진 몇 장 찍으신후 

저희 고객센터로 연락주시면 문제상황을 파악후 처리해드리도록 하겠습니다.

다음 주문시 배송요청사항에 아이스팩 넉넉히 넣어달라고 요청주시면 많이 넣어서 출고해드리도록 하겠습니다.

끝으로 불편을 드려 죄송합니다. 앞으로도 고객님들의 소중한 의견에 귀기울이는 레드테이블이 되겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

거의 녹아서 말랑해져 와서

냉동이 무의미해요.

보니까 드라이아이스가 없어요. 드라이아이스만 넣어도

저렇게 안녹는데…

드라이아이스 추가구매하게 안되나요?

아쉽네요. 배송비도 싼것도 아닌데..

고려해주세요